Chez Black Label Casino, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et palpitant, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et en pleine conscience.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, une pathologie caractérisée par une dépendance marquée au jeu, des difficultés à restreindre le temps ou l’argent consacrés et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre les activités de jeu à la demande des membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur les montants déposables sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est prise en compte dès réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a pas la possibilité d’altérer ces limites, ce rôle revenant exclusivement au joueur.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté à plusieurs reprises de diminuer ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise des montants de plus en plus élevés pour ressentir la même excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation personnelle ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui n’est pas une marque de faiblesse mais au contraire un acte de raison et de courage.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez nous confier des difficultés en rapport avec le jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. Contactez‑nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
